Envío y devoluciones
Envíos
Por el momento realizamos envíos sólo dentro de la RM, para asegurarnos que tu producto llegará en las mejores condiciones.
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Tiempos de entrega: Entre 3 y 7 días hábiles, a excepción de productos que indiquen en su descripción un tiempo adicional de fabricación.
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Despachos: De lunes a viernes (excepto festivos).
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Te contactaremos para coordinar la entrega, cualquier duda puedes usar nuestros canales de atención con tu número de orden.
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En caso de condiciones climáticas extremas, los plazos podrían extenderse, pero siempre te mantendremos informado/a.
Cambios y Devoluciones
Queremos que tu experiencia sea 100% satisfactoria. Si tu pedido llegó con algún problema, no te preocupes:
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Plazo para solicitar cambios o devoluciones: 7 días hábiles desde la recepción del producto.
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Motivos válidos: Producto dañado en la entrega, incompleto o error en el envío.
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¿Cómo hacerlo? Escríbenos a contacto@planteras.cl. Indica en el asunto " Devolución + el número de pedido, cuéntanos que pasó y adjunta una foto del producto. Evaluaremos el caso y te responderemos dentro de 48 horas.
Importante:
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Por tratarse de productos naturales y manipulados a mano, no realizamos devoluciones por cambio de opinión.
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No se aceptarán devoluciones de equipos que presenten daños por manipulación indebida, intentos de reparación o alteraciones externas. Para garantizar tu derecho a cambio o devolución, es fundamental que el producto se mantenga en su estado original, sin intervenciones.
Queremos ayudarte
Si tienes cualquier duda o necesitas apoyo con tu kit, estamos para ayudarte. Escríbenos a contacto@planteras.cl o contáctanos por redes sociales. Estamos comprometidos con que vivas una experiencia de cultivo positiva y cercana.